Politique de retour et de remboursement

Retours et remboursements :

Pour les produits acryliques : Nous offrons des retours et des remboursements dans les 14 jours suivant la livraison, conformément à notre politique. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, tel qu'expédié, y compris tout l'emballage d'origine et sans aucun signe d'utilisation. L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition de retour, sauf si l'article n'a pas été reçu comme décrit. Dès réception de l'article retourné et confirmation de son état, nous procéderons au remboursement. Veuillez prévoir un délai raisonnable pour que le remboursement soit reflété sur votre mode de paiement d'origine. Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible.

Frais de réapprovisionnement :

Des frais de réapprovisionnement de 15 % seront appliqués à tous les retours éligibles.

Adresse de retour :CHINA INSURANCE GROUP BUILDING, ROOM 1101, 11/F.,, HONG KONG, Hong Kong Island Hong Kong SAR

Pour les machines : Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les machines. Veuillez en prendre note.

Conditions spéciales

Garantie à vie :

Nous offrons une garantie à vie pour tous les produits Glueasy que nous avons fabriqués. Cette garantie couvre la réparation ou le remplacement de tout composant défectueux ou de tout défaut survenant lors de l'utilisation normale du produit. Veuillez noter que la garantie ne s'applique pas à l'usure normale du boîtier ou des graphiques, des boutons, du matériel ou de tout appareil qui a été délibérément détruit ou modifié par une personne autre que Glueasy.

Processus de réparation :

Si votre machine et votre produit nécessitent une réparation, veuillez contacter notre service client pour lancer le processus. Nous évaluerons le problème et déterminerons s'il est couvert par la garantie. Si la réparation est couverte par la garantie, elle sera gratuite, sauf dans les cas où la carte de circuit imprimé doit être remplacée en raison de dommages ou de modifications causés par l'utilisateur. Dans de tels cas, le client sera responsable du coût de la carte de circuit imprimé de remplacement.

Frais d'expédition :

Les clients sont responsables de l'expédition de l'article à Glueasy pour réparation. Une fois la réparation terminée, nous prendrons en charge les frais d'expédition pour le retour de l'article au client.

Veuillez noter que notre garantie ne s'applique qu'aux produits Glueasy fabriqués par nos soins et qu'elle reste valide tant que Glueasy existe en tant qu'entreprise.

Nous nous efforçons de fournir un excellent service client et de nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat de machine et de produit. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement ou notre garantie, n'hésitez pas à contacter notre service client.