Häufig gestellte Fragen
Willkommen im FAQ-Center von Glueasy. Hier beantworten wir alles, was Sie vor und nach dem Kauf wissen müssen – einschließlich Bestellvorgang, Zahlung, Versand, Anpassung und Kundendienst nach dem Kauf.
Bestellung & Angebot
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Sie erhalten eine automatische E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Sobald das Versandetikett erstellt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Woher weiß ich, wann meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und Versandart variieren.
Wie kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an showtech2021@outlook.com mit dem Betreff "Bestelländerung #" oder "Bestellung stornieren #", bevor die Bestellung ausgeführt wird.
Welche Informationen sollte ich für ein Angebot bereitstellen?
Bitte teilen Sie uns Ihr gewünschtes Maschinenmodell, die Materialgröße, den Klebstofftyp und Ihre Produktionsanforderungen mit. Unser Team wird Ihnen die passende Lösung empfehlen und Ihnen innerhalb von 12 Stunden ein genaues Angebot zukommen lassen.
Versand & Lieferung
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir exportieren weltweit in über 60 Länder. Glueasy bietet sichere Holzverpackungen, Exportdokumente und CE-Zertifizierung für die Zollabfertigung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardmaschinen sind in der Regel innerhalb von 3 Werktagen fertig. Maßgeschneiderte Modelle können je nach Ihren Spezifikationen etwas länger dauern. In der Regel sind sie innerhalb von 15 Werktagen versandbereit.
Welche Versandarten bieten Sie an?
Wir unterstützen die Lieferung per Luft-, Seefracht oder Express (DHL/FedEx) je nach Ihrem Budget und Zeitplan. Unser Team hilft Ihnen, die kostengünstigste Option zu wählen.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Nach dem Versand senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer, die Rechnung und Fotos der Verpackung. Unser Logistikteam kümmert sich um die Sendung, bis die Maschine sicher bei Ihnen vor Ort ankommt.
Installation und Betrieb
Ist die Maschine einfach zu bedienen?
Ist die Maschine einfach zu bedienen?
Ja. Alle Glueasy-Maschinen sind auf Einfachheit ausgelegt. Selbst unerfahrene Benutzer können die Bedienung mit unseren Video-Tutorials innerhalb von 20 Minuten erlernen.
Bieten Sie Installationsunterstützung an?
Ja. Wir bieten Fernvideoanleitungen, detaillierte Handbücher und Online-Schulungen an. Eine Vor-Ort-Installation ist für Großbestellungen auf Anfrage möglich.
Können Sie meine Muster vor dem Versand testen?
Absolut. Wir können Ihre tatsächlichen Materialien oder Klebstoffproben testen und vor dem Versand Fotos oder Videos teilen.
Garantie & Kundendienst
Welche Garantie haben Ihre Maschinen?
Einige Glueasy-Maschinen werden mit einer 1-Jahres-Garantie und lebenslangem technischem Support geliefert. Dies hängt von der Größe ab. Alle defekten Teile, die durch nicht-menschliche Faktoren verursacht wurden, werden kostenlos ersetzt.
Welche Garantie haben Ihre Maschinen?
Unsere Techniker unterstützen Sie per Videoanruf oder Chat aus der Ferne. Wir halten Ersatzteile auf Lager und können bei Bedarf schnell Ersatz liefern.
Bieten Sie Schulungen für unsere Bediener an?
Ja. Wir bieten umfassende Videoschulungen und Bedienungsanleitungen an. Für Großkunden können wir personalisierte Online-Sitzungen arrangieren.
Anpassung & OEM-Service
Kann ich die Maschine an meine Produktionslinie anpassen?
Ja. Wir können den Leimausstoß, die Arbeitsplattengröße und das Heizsystem an Ihre Produktionsanforderungen anpassen.
Bieten Sie OEM/ODM-Dienste an?
Ja. Wir unterstützen OEM/ODM-Kooperationen einschließlich Markenetikettierung, Verpackungsdesign und kundenspezifischer Maschinenfarben.
Können Sie mir helfen, die richtige Maschine für mein Produkt auszuwählen?
Auf jeden Fall. Schicken Sie uns einfach Ihr Produktfoto oder Video, und unsere Ingenieure werden Ihnen empfehlen
Wir bei Glueasy glauben, dass gute Maschinen einen guten Service erfordern.
Sollten Sie hier keine Antwort gefunden haben, kontaktieren Sie uns direkt – unser Support-Team ist 24/7 erreichbar und wird innerhalb von 12 Stunden antworten.
👉 E-Mail: marcusxie415@gmail.com
👉 WhatsApp: +86 13790085088